常見問題

一般問題

全部顯示
全部隠藏

Q1. 何謂快速支付系統(「FPS」)?

Q2. 我如何使用FPS傳送款項?

Q3. 誰可使用FPS支援的即時支付服務?

Q4. 哪些銀行及SVF提供FPS即時支付服務?

Q5. 是否所有銀行或SVF提供的FPS服務都是一樣?

Q6. FPS的運作時間為何?我可以在周末或假日使用FPS嗎?

Q7. 要對另一間銀行或SVF進行個人與個人之間(P2P)的轉帳,收費是多少?

Q8. 經FPS傳送款項是否安全?

有關登記使用FPS的問題

全部顯示
全部隠藏

Q9. 我是否需要在銀行或SVF登記,才能經FPS傳送或收取款項?

Q10. 什麼是轉數快識別碼 (FPS ID)?如何申請?

Q11. 我如何登記手機號碼,以使用FPS?

Q12. 我如何知道收款人有否已登記其手機號碼或電郵地址,讓我可使用其手機號碼或電郵地址向其付款?

Q13. 我如何從FPS登記中移除帳戶?

Q14. 身份證號碼作轉數快識別代號有何用途?

Q15. 利用身份證號碼收款有何好處? 我為什麼要登記?

Q16. 如何進行登記?

Q17. 哪些銀行支援登記身份證號碼作帳戶代號?

Q18. 市民可否將身份證號碼綁定聯名戶口?又可否登記多於一個銀行戶口?

有關個人資料的問題

全部顯示
全部隠藏

Q19. 使用者需要向FPS提供哪些個人資料?

有關使用FPS轉帳的問題

全部顯示
全部隠藏

Q20. 若我的銀行或SVF不提供即時支付服務,我仍可透過FPS傳送或收取款項嗎?

Q21. 我可以由銀行轉帳至SVF及由SVF轉帳至銀行嗎?

Q22. 我如何能確定收款帳戶接受經FPS作出的付款?

Q23. 使用FPS的最高交易限額是多少?

Q24. 我如何知道支付交易是否成功?

Q25. 我可以轉帳至境外戶口嗎?

Q26. 如何避免在付款時出錯?

Q27. 我希望追回錯誤地傳送至另一個戶口的款項,我應該怎樣做?

Q28. 若透過FPS支付,支付銀行/SVF已發出款項但收款人未能收到有關款項,應該如何處理?

有關直接扣帳的問題

全部顯示
全部隠藏

Q29. 如何建立直接扣帳指示為我的SVF電子錢包增值?

Q30. 建立直接扣帳授權是否安全?

Q31. 若戶口被扣錯款額應該怎辦?

Q32. 我如何取消直接扣帳授權?

Q33. 其他人可否建立直接扣帳授權,從我的戶口扣帳?

Q34: 直接扣帳指示是否設有限額?

有關消費者進行二維碼支付的問題

全部顯示
全部隠藏

Q35. 我如何掃描二維碼以便付款?

Q36. 我如何使用二維碼收款?

Q37. 掃描二維碼進行付款是否安全?

Q38. 二維碼內含有什麼資料?會否洩露我的個人資料?

有關繳付政府帳單的問題

全部顯示
全部隠藏

Q39. 我需要先登記才可透過轉數快繳付政府帳單嗎?

Q40. 哪些銀行或電子錢包可以支援透過轉數快二維碼繳交政府帳單?

Q41. 透過轉數快二維碼繳付政府帳單需要收費嗎?

Q42. 我如何確認帳單的費用已成功繳交?

有關轉數快App-to-App (ATA)/Web-to-App (WTA) 功能的問題

全部顯示
全部隠藏

Q43. 什麼是轉數快App-to-App (ATA)/Web-to-App (WTA) 功能?

Q44. 客戶是否可以自行選擇使用此功能付款?

Q45. 此功能對客戶有何好處?

Q46. 使用此功能付款有沒有收費?

Q47. 為何我選擇了以轉數快付款後,我無法選擇手機中某些支援轉數快的銀行或電子錢包進行付款?

Q48. 除了一般零售消費外,還有哪些應用場景使用此功能?

有關「轉數快x PromptPay」二維碼付款的問題

全部顯示
全部隠藏

Q49. 我使用「轉數快」向泰國商戶付款前,是否需要先在「轉數快」登記?

Q50. 香港有哪些銀行或儲值支付工具支援「轉數快x PromptPay」二維碼付款」?

Q51. 香港旅客以「PromptPay」二維碼向泰國商戶付款是否需要收費?

Q52. 「轉數快x PromptPay」二維碼付款是否設有每日或每宗交易的付款限額?

Q53. 香港旅客是否可在泰國所有接受「PromptPay」的商戶以「轉數快」付款?

Q54. 為何我掃描「PromptPay」二維碼卻無法以「轉數快」付款?

Q55. 這項新的跨境支付互聯是否安全?

有關使用及透過「轉數快」增值數字人民幣錢包

全部顯示
全部隠藏

Q57. 所有銀行均支持「轉數快」增值數字人民幣錢包(數幣錢包)嗎?

Q58. 是否只可以用人民幣增值數幣錢包?

Q59. 以「轉數快」增值數幣錢包是否有手續費?

Q60. 以「轉數快」增值數幣錢包有否限額?

Q61. 以「轉數快」增值數幣錢包過程中,需要登入手機銀行嗎?

Q62. 假如在透過「轉數快」增值過程中出現問題,我該怎麼辦?

Q63. 用戶可以透過「轉數快」提取數幣錢包結餘嗎?