常見問題

A1. 商戶可以向提供FPS商戶付款服務的銀行及SVF查詢如何透過FPS收款。銀行及SVF可協助商戶設計利用FPS的收款方案，包括在帳單印上二維碼、於網上介面或銷售點提供二維碼支付，以及使用手機應用程式等。

A2. FPS是不會向商戶收取費用。商戶透過FPS收款的服務是由銀行或SVF提供，有關收費詳情請向銀行或SVF查詢。

A3. 商戶可以以他們的電郵地址、電話號碼或FPS ID綁定銀行或SVF帳戶以收取款項。FPS ID是由FPS系統編發的一組獨一無二的數字代號，有別於電郵地址及電話號碼，FPS ID是不可轉移。換句話說，商戶不可將由指定銀行或SVF發出的FPS ID轉移至其他銀行或SVF。

但要留意，每一個FPS識別代號，不論是電郵地址、電話號碼或FPS ID都只能綁定一家銀行或SVF帳戶。如商戶日後想將電郵地址或電話號碼綁定至另外一家銀行或SVF帳戶，新登記的帳戶會取代舊有的帳戶。如果使用FPS ID，商戶需要向另一家銀行或SVF要求發出新的FPS ID以綁定新帳戶。

商戶可以聯絡銀行及SVF查詢有關登記FPS識別代號以收取款項的詳情。

A4. 所有支援FPS商戶付款的銀行或SVF的客戶均可以使用。

A5. FPS是一個接通不同銀行及SVF的平台，參與銀行及SVF會各自提供具體的支付服務及招募商戶。銀行及SVF在吸納商戶為其提供收單服務時需要遵守相關的法例及監管要求。

A6. 共用二維碼(「HKQR」)標準讓商戶(尤中小企)能夠以同一個二維碼(於銷售點展示或列印在帳單上)接受透過多個支付服務供應商的付款，而無需向客戶展示多個不同的二維碼，客戶與商戶都更加方便，並有助推動香港更廣泛採用二維碼支付。

A7. 商戶可利用「香港共用二維碼」手機應用程式(「HKQR應用程式」)編製合併二維碼。這個手機應用程式可用作合併多個不同支付服務供應商提供的符合共用二維碼標準的二維碼，成為單一合併二維碼。商戶可從Google Play Store及Apple App Store下載這個手機應用程式。

A8. 現行的共用二維碼標準只適用於商戶展示模式的二維碼。

A9. 閣下可參閱HKQR應用程式內的支付服務供應商名單。

A10. 商戶應提醒客戶要先行核實其手機應用程式或支付應用程式上顯示的付款詳情，包括收款人名稱及款額，才確認付款。此外，商戶可使用HKQR 應用程式附設的一項功能查核其合併二維碼有否在其不知情的情況下被更換或更改。詳情請參閱有關手機應用程式的使用者指引。

A11. 閣下可透過安全及可靠的渠道列印合併二維碼或把二維碼電郵給客戶，讓客戶掃描及付款。

A12. 香港的支付服務供應商(包括在香港提供商戶展示模式的二維碼支付方案的銀行、儲值支付工具持牌人及指定零售支付系統)的手機或支付應用程式都能掃描符合共用二維碼標準的二維碼，以進行支付交易。

A13. 由HKQR應用程式編製的合併二維碼之下會顯示支援該二維碼的支付服務供應商。