常见问题

一般问题

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Q1. 何谓快速支付系统(「FPS」)?

Q2. 我如何使用FPS传送款项?

Q3. 谁可使用FPS支援的即时支付服务?

Q4. 哪些银行及SVF提供FPS即时支付服务?

Q5. 是否所有银行或SVF提供的FPS服务都是一样?

Q6. FPS的运作时间为何?我可以在周末或假日使用FPS吗?

Q7. 要对另一间银行或SVF进行个人与个人之间(P2P)的转帐,收费是多少?

Q8. 经FPS传送款项是否安全?

有关登记使用FPS的问题

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Q9. 我是否需要在银行或SVF登记,才能经FPS传送或收取款项?

Q10. 什么是转数快识别码 (FPS ID)?如何申请?

Q11. 我如何登记手机号码,以使用FPS?

Q12. 我如何知道收款人有否已登记其手机号码或电邮地址,让我可使用其手机号码或电邮地址向其付款?

Q13. 我如何从FPS登记中移除帐户?

Q14. 身份证号码作转数快识别代号有何用途?

Q15. 利用身份证号码收款有何好处? 我为什么要登记?

Q16. 如何进行登记?

Q17. 哪些银行支援登记身份证号码作帐户代号?

Q18. 市民可否将身份证号码绑定联名户口?又可否登记多于一个银 行户口?

有关个人资料的问题

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Q19. 使用者需要向FPS提供哪些个人资料?

有关使用FPS转帐的问题

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Q20. 若我的银行或SVF不提供即时支付服务,我仍可透过FPS传送或收取款项吗?

Q21. 我可以由银行转帐至SVF及由SVF转帐至银行吗?

Q22. 我如何能确定收款帐户接受经FPS作出的付款?

Q23. 使用FPS的最高交易限额是多少?

Q24. 我如何知道支付交易是否成功?

Q25. 我可以转帐至境外户口吗?

Q26. 如何避免在付款时出错?

Q27. 希望追回错误地传送至另一个户口的款项,我应该怎样做?

Q28. 若透过FPS支付,支付银行/SVF已发出款项但收款人未能收到有关款项,应该如何处理?

有关直接扣帐的问题

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Q29. 如何建立直接扣帐指示为我的SVF电子钱包增值?

Q30. 建立直接扣帐授权是否安全?

Q31. 若户口被扣错款额应该怎办?

Q32. 我如何取消直接扣帐授权?

Q33. 其他人可否建立直接扣帐授权,从我的户口扣帐?

Q34: 直接扣帐指示是否设有限额?

有关消费者进行二维码支付的问题

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Q35. 我如何扫描二维码以便付款?

Q36. 我如何使用二维码收款?

Q37. 扫描二维码进行付款是否安全?

Q38. 二维码内含有什么资料?会否泄露我的个人资料?

有关缴付政府帐单的问题

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Q39. 我需要先登记才可透过转数快缴付政府帐单吗?

Q40. 哪些银行或电子钱包可以支援透过转数快二维码缴交政府帐单?

Q41. 透过转数快二维码缴付政府帐单需要收费吗?

Q42. 我如何确认帐单的费用已成功缴交?

有关转数快App-to-App (ATA)/Web-to-App (WTA) 功能的问题

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Q43. 什么是转数快App-to-App (ATA)/Web-to-App (WTA) 功能?

Q44. 客户是否可以自行选择使用此功能付款?

Q45. 此功能对客户有何好处?

Q46. 使用此功能付款有没有收费?

Q47. 为何我选择了以转数快付款后,我无法选择手机中某些支援转数快的银行或电子钱包进行付款?

Q48. 除了一般零售消费外,还有哪些应用场景使用此功能?

有关「转数快x PromptPay」二维码付款的问题

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Q49. 我使用「转数快」向泰国商户付款前,是否需要先在「转数快」登记?

Q50. 香港有哪些银行或储值支付工具支持「转数快x PromptPay」二维码付款」?

Q51. 香港旅客以「PromptPay」二维码向泰国商户付款是否需要收费?

Q52. 「转数快x PromptPay」二维码付款是否设有每日或每宗交易的付款限额?

Q53. 香港旅客是否可在泰国所有接受「PromptPay」的商户以「转数快」付款?

Q54. 为何我扫描「PromptPay」二维码却无法以「转数快」付款?

Q55. 这项新的跨境支付互联是否安全?

有关使用及透过「转数快」增值数字人民币钱包

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Q57. 所有银行均支持「转数快」增值数字人民币钱包(数币钱包)吗?

Q58. 是否只可以用人民币增值数币钱包?

Q59. 以「转数快」增值数币钱包是否有手续费?

Q60. 以「转数快」增值数币钱包有否限额?

Q61. 以「转数快」增值数币钱包过程中,需要登入手机银行吗?

Q62. 假如在透过「转数快」增值过程中出现问题,我该怎么办?

Q63. 用户可以透过「转数快」提取数币钱包结余吗?